|
שלום לך מר גנאדי. שמי אלישמע אטיאס ואני סוכן נסיעות. אני חושב שאתה יורד לקטנוניות שבו אתה מתלונן שבעקבות איחור של כשעתיים קיבלתה "רק" קפה ועוגה. אני חושב שחברת התעופה כן ראויה לציון שבו היא דואגת לנוסעים שלה שאפילו שמדובר "רק" בקפה ועוגה ,נותנת באופן סימלי תחושה שאתם חשובים לה. אני לא מאחל לך "ליפול" על חברת תעופה שגם עיכוב של 5 שעות ויותר גם את זה לא תקבל. על פי "אמנת ורשה או ג'ינבה" בנושא איחורים של טיסות,חברת התעופה לא חייבת בפיצוי באיחור של עד 7 שעות. מעבר ל 7 שעות חברת התעופה חייבת למצוא אלטרנטיבה בחברה אחרת ואו לידאוג ללינה ואוכל עד לטיסה הבאה שלה. המצב חמור יותר כשמדובר בטיסות שכר שלפעמים הם באמת מתעללים בנוסעים שאפילו בקבוק מים לא תקבל. אני לא מצדיק איחורים ואו מנסה "להתחשב" בחברת התעופה אבל יש חברות שיודעות כן להתייחס לנוסעים שלהן. אז באיחור של שעתיים לקבל קפה ועוגה זה בהחלט סביר.שמה חלילה שהקיבה שלך לא תישאר ריקה. לידעתך חברות התעופה שלא עומדות בזמנים משלמות קנס כספי גבוהה לשדה התעופה. תאמין לי הם ממש לא רוצים לאחר.גם אם יש להם לפעמים תקלות כמו למשל מזג אויר גרוע, או התגלתה תקלה במטוס.אז מתוך אחריות הם מעכבים טיסה. אני מציע לך פחות להתלונן ולנסות להבין גם את הצד השני של נותן השירות. אני מעריך שגם לך יצא פעם או פעמיים לאחר לפגישה או אירוע כלשהו. לפעמים יש לי תחושה שאנו הישראלים אלופי העולם "בלהתלונן".זה כנראה משהו בגנים שלנו. יש נוסעים שכבר לפני החופשה שלהם הם מחפשים איך לקבל פיצוי.מחפשים איך להחזיר את ההוצאה של הנסיעה. פעם פגשתי מלונאי בלונדון שאמר לי בעדינות אופיינית אנגלית "שהישראלים שמתארחים אצלו במלון הם תובעניים ביחס לתיירים אחרים".בקיצור אני מאחל לך שכל הטיסות שלך תצא בזמן. בתודה אלישמע אטיאס סוכן נסיעות ובעלים של משרד נסיעות "תיירות עולמית"
--
אלישמע אטיאס - תיירות עולמית | 
