עדכונים מעכבר העיר אונליין >
    cafe is going down
    ';

    פרטי קהילה

    תיירות בישראל

    הפורומים של קהילת התיירות בישראל כאן עבורכם, אתם שנדבקתם בחיידק ושמו תיירות, מלונאות, טיולים, נופשים, שייט, תעופה ועוד. כאן המקום שלכם לחלוק, לטעון ולפרוק את אשר במחשבותיכם ובליבכם. נשמח לשמוע שאלות, תשובות, חוויות, חדשות, לראות צילומים, סרטונים ועוד...

    טיולים ותיירות

    חברים בקהילה (2495)

    לולה של היום
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    מדלן גזיאל
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    אלי אלון-עית...
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    amnonti
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    עו"ד ראובן ח...
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    ofer ben z
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    Nana
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    עמי100
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    יולילביא
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    Buna
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    שלומי84
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    qi
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין

    פורום

    תיירות עיסקית

    פורום אשר יעסוק במלונאות תרבות האירוח והמסעדנות\r\nאם אתם מתפרנסים מלהזין או להלין אנשים, אז כנראה שזהו המקום שלכם!

    האם סוכן נסיעות הוא גם יועץ תיירות?

    26/12/11 16:20
    1
    דרג את התוכן:
    2011-12-28 05:19:38
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    [ גיל פרס, יועץ תיירות, פיתוח תיירות ]

    בכנס חיפה ה-3 לתיירות, שנערך בתחילת השבוע, דיבר יוסי פתאל, מנכ"ל התאחדות סוכני הנסיעות בישראל, על שחיקת מעמדם של סוכני הנסיעות ועל התחרות מצד גורמים שונים בשוק, הנוגסים בנתח גדול מענף שעד לפני מספר שנים נשלט בעיקר על ידי סוכני הנסיעות.

    ''

    במהלך הנאום, התייחס פתאל לתחרות אל מול אתרי האינטרנט המציאים השוואות מחירים בין חבילות נופש וטיסות ובראשם "גוגל פלייטס" אשר אמורה להכנס בקרוב לשוק: "חברות התעופה וכל ספקי התיירות מנסים למרר את חיי הנוסעים כדי שלא יבינו כלום. אם אדם מחפש מחיר – אני לא חבר שלו. אם הוא רוצה מישהו שיעזור לו להבין מה קורה בג'ונגל – אני החבר הכי טוב שלו".

    לטענתו של פתאל, יש למתג מחדש את סוכני הנסיעות ובמקום שם התפקיד שנשחק, להשתמש במושג "יועצי תיירות". האם הדבר נכון?

    היהפוך סוכן נסיעות ליועץ תיירות?

    למרות ההבנה הרבה לדבריו של פתאל לגבי שחיקת מעמדם של סוכני הנסיעות, המעבר לתואר "יועץ תיירות" – איננו רק עניין של מיתוג מחדש.

    תפקידו של סוכן הנסיעות הוא עבודה מול לקוח הקצה – הנוסע. בניגוד לאתרי האינטרנט והאפליקציות להזמנת חופשות שהפכו לנפוצות בזמן האחרון, מספק סוכן הנסיעות ייעוץ לגבי החופשה עצמה, התאמתה לנוסע ודאגה היקפית לצרכיו לפי הדרישות אותן הוא מפרט.

    סוכני נסיעות אשר מעוניינים לשרוד בשוק, יהיו חייבים למצוא לעצמם נישות תיירותיות מיוחדות ולהמשיך ולחקור ולגלות שווקים חדשים ומוצרים חדשים. בנוסף, לעומת הנוסעים הפרטיים, אשר יכולים לבצע בעצמם את רוב הבירורים וההתאמות שהם מעוניינים בהן (הכל שאלה של זמן והבנת הצרכים העצמיים), לשווקים הארגוניים/מאורגנים אין פתרון אמיתי ברשת (עדיין) ומקומו של סוכני הנסיעות עדיין יציב בשוק זה.

    מיהו יועץ תיירות?

    בניגוד לרצונו של פתאל למתג את סוכני הנסיעות כיועצי תיירות, ישנו פער גדול בין התפקידים וניתן אף לומר כי מדובר במקצועות שונים לחלוטין. לעומת ההבדל בין "ספר" ל"מעצב שיער", שם מדובר בעיקר במיתוג מנופח יותר ודימוי של "הגדלת ראש" לעומת "ביצועיסט", כאן לא מדובר רק בהבדל מיתוגי.

    יועץ תיירות הוא אדם הפועל בתוך ענף התיירות עצמו ולא מול לקוחות הקצה. תפקידו הוא ללוות אנשי יזמות ופיתוח בתחום משלב הרעיון לשלב היישום.

    גם בענף זה, ככל שמתפתחת הטכנולוגיה והמידע נגיש לכולם ובקלות, יורד גם הצורך הנראה לעין לעבודה עם יועץ, בשל העלויות הגובות הכרוכות בכך בדרך כלל.

    לענף התיירות של היום, נכנסו גם אדריכלים, אשר רכשו ידע נרחב בתחום ומחליפים את היועץ התיירותי בפרוייקטים. הדבר גורם למקצוע להראות לכאורה פשוט, מובן וקל לביצוע ומכאן הטעות הגדולה כי יש בעלי מקצוע שימנעו מהיזם לבצע טעויות יקרות מאוד.

    דעתי לסיכום היא, כי יועץ שלא יהיה מעורב ברמת הביצוע – לא ישרוד לאורך זמן. שלב היעוץ משתלב עם השלב הביצועי והצורך של היזמים הוא שהביצוע יהיה תחת שליטה מקצועית ופחות "חוברות על המדף". מי שידע לסייע המתן פתרונות בשטח, בליווי ביצוע, ברכש נכון ובשליטה על העיצוב – הוא הנכון לתפקיד והוא שישאר בשטח. את כל אלו, מבלי להפחית ממעמדם של סוכני הנסיעות, אין הם יכולים לספק סתם כך בשינוי מיתוג ולכן עליהם לעבוד על מיתוג מחודש לשם המקצוע או לחלופים – למצוא שם מתאים יותר מאשר "יועץ תיירות".

    מה אתם חושבים? מעתה קל יותר להוסיף תגובה. עוד...
     

    הוספת תגובה על "האם סוכן נסיעות הוא גם יועץ תיירות?"

    נא להתחבר כדי להגיב.

    התחברות או הרשמה   

    28/12/11 05:19
    0
    דרג את התוכן:
    פורסם ב: 2011-12-28 05:19:38
    1. שלח הודעה
    2. אוף ליין
    3. אוף ליין
    לפתאל יש לומר, שמחיר הוא חלק חשוב במוצר שהוא משווק. אם זה לא חשוב, אז אני לא חבר שלו, נראה אותו שורד בלי חברי ובלעדי. אתה צודק במספר מישורים: ככל שמדובר בטיולים מאורגנים, לא נראה שיש פגיעה של ממש במעמד סוכני הנסיעות, והיא גם לא צפויה בעתיד, ככל שטיולים מאורגנים ימשיכו למשוך קהל בסדר גודל סביר. הלקוח צריך להבין שנסיעה, במיוחד לחו"ל היא מוצר יקר ושטעויות בתכנונה עלולות לעלות ביוקר רב. בנוסף על כך, קשה מאוד לתקן טעויות תכנון בזמן אמיתי. מי שמנוסה מספיק או הרפתקן מספיק יכול לוותר על סוכן הנסיעות ולחסוך לא מעט כסף, אולם הוא נוטל על עצמו סיכון. למיתוג אין חשיבות של ממש. גם כיום סוכן סביר מייעץ, וגם אם יקראו לו יועץ הוא יצטרך לבצע את תפקיד הסוכן. למי שחושב שבכך יציל את עבודתו, שיהיה לו בהצלחה.


    ארעה שגיאה בזמן פרסום תגובתך. אנא בדקו את חיבור האינטרנט, או נסו לפרסם את התגובה בזמן מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, נא צרו קשר עם מנהל באתר.
    /null/cdate#

    /null/text_64k_1#

    מה אתם חושבים? מעתה קל יותר להוסיף תגובה. עוד...
     

    הוספת תגובה על "האם סוכן נסיעות הוא גם יועץ תיירות?"

    נא להתחבר כדי להגיב.

    התחברות או הרשמה