שלום לכולם,

קודם כל תודה רבה על קבלת הפנים החמה והנעימה! ראיתי שצצו כאן כמה שאלות בנוגע לשירות ולכן הכנתי סדרה של שאלות ותשובות שיוכלו לעזור. לכל שאלה נוספת אני כאן. 

וכמובן שכל הערה/הארה תתקבל בברכה!

שאלה: מה הוא שירות רופא מומחה?
תשובה: שירות "רופא מומחה" (*27293) מאפשר התייעצות מיידית בטלפון ובווידיאו צ'אט בכל בעיה בריאותית שאדם או משפחה נתקלים בה.
שאלה: מהיכן צץ הרעיון?
תשובה: מדובר בחברה שהוקמה ע"י קבוצת מומחים אידיאליסטיים ברפואת המשפחה המאמינים שגוף ונפש אחד הוא, שהבינה שלכל אדם סובל או מודאג יש את הזכות לשבת בבית ולהתייעץ בניחותא עם מומחה, להראות לו מה כואב, בלי לרוץ לחדר המיון או לחכות במסדרונות המרפאות העמוסות.
שאלה: זה אומר שאין צורך בבדיקה גופנית?
תשובה: בוודאי שלא. לשם כך אנו מעסיקים מומחים בלבד שבנוסף לידע שלהם הם עברו הכשרה נוספת וייחודית המאפשרת להם להיות יעילים ומעשיים בעבודת הייעוץ שלהם. רבים לא מודעים לכך שהראייה מהווה כ – 90% מהבדיקה הגופנית של הרופא.
שאלה: האם שירות "רופא מומחה" מספק את הפונים אליו?
תשובה: התחלנו לספק את השירות לפניי כשנתיים לקבוצות מטיילים של "החברה הגיאוגרפית ומיד לאחר מכן התחלנו לספק את השירות למבוטחי קופת חולים "לאומית" לאחר שעות עבודת המרפאה. עד היום נענו עשרות אלפי פניות החל מבעיות קלות כמו סוגי ייעוצים לכלל האוכלוסיה ועד לטיפול בבעיות חמורות.
שאלה: ואם בכל זאת צריך תרופה?
תשובה: אנו בוחנים את הבעיה הרפואית ואם אכן צריך תרופה אנו שולחים מרשם בפקס לבית המרקחת הסמוך והרוקח שמח למכור את התרופה הנחוצה לאדם הנזקק.
שאלה: אם כך, אתה מאמין שהתשובה שאתם נותנים בטלפון אכן חוסכת את הפניה למיון או למרפאה?
תשובה: במחקר שערכנו לאחרונה מצאנו שקרוב ל 70% מהאנשים שפנו אלינו, לא נזקקו להגיע למיון או למרפאה במשך קרוב לשבעה ימים שזו למעשה הסבירות של המשך או החמרת בעיה רפואית זמנית.
שאלה: מה קורה במצבים מסכני חיים ?
תשובה: במצבים מסכני חיים אנו משגרים ניידת טיפול נמרץ למקום ובדקות היקרות עד שהיא מגיעה אנו מדריכים את הסובבים או המשפחה מה לעשות ואיך.
שאלה: איך לדעתך מוקד המומחים משתלב בשירותים הקיימים?
תשובה: שירות "רופא מומחה" הינו נדבך נוסף לשירותים הניתנים כיום. שירות זה מפחית את מספר הפניות לחדר המיון, את מצוקת האשפוז וצפיפות חדר המיון וקופות החולים. בשיחת טלפון נינוחה ורגועה ניתן ברוב המקרים לפתור את הבעיה. 

שאלה: מה העלות של השירות כיום?

תשובה: כיום, שיחת טלפון עם רופא מומחה עולה כ - 89 שקלים והיא איננה מוגבלת בזמן. יש לשים לב שקביעת תור עם מנהל מחלקה להתייעצות יכולה להגיע גם למאות ואלפי שקלים כך שעשינו ככל שביכולתנו להעניק מחיר ראוי. שיחת מעקב לאחר השיחה עם הרופא ניתנת ללא תשלום.